PRAXIS
Liebe Patientinnen und Patienten, herzlich Willkommen.
Schön, dass Sie sich für unsere Homepage unserer Hausarztpraxis in Dunningen-Seedorf interessieren. Hier können Sie sich über die aktuellsten Neuigkeiten, über wichtige Kontaktdaten und über unser Behandlungsspektrum informieren:
Zur besseren Planbarkeit und somit Schaffung eines Mitarbeiter-freundlichen Arbeitsalltags erfolgen sämtliche Leistungen unserer Hausarztpraxis nur nach Terminvereinbarung. Ein spontaner Besuch der Praxis ohne Termin sollte wirklich nur den akuten Notfällen, zur Abholung von Verordnungen/Rezepten/Überweisungen und zum Einlesen der Versichertenkarte (s.u.) vorbehalten sein. Wir bitten daher um Verständnis, sollten wir einen Patienten ohne Terminvereinbarung bei fehlenden o.g. Gründen wieder fortschicken müssen ("jetzt bin ich doch extra zur Praxis hingefahren" ist leider kein Grund). Denn vergessen Sie bitte nicht; es haben viele andere Patienten auch einen Termin.
Aus Datenschutzgründen bitten wir Sie, einzeln in die Praxis an den Empfang einzutreten (Sitzmöglichkeiten im Eingangsbereich sind geplant). Patienten mit Termin haben hierbei absolut Vorrang und müssen sich ggf. nicht hinten anstellen. Hier bitten wir Sie um Verständnis und gesitteten Austausch untereinander. Daher ist o.g. Entlastung des Empfangs auch so wichtig, um einen reibungslosen Ablauf im Sinne aller Patienten zu erreichen. Wir bitten hier um rege Mithilfe jedes einzelnen.
Das Internet hat sich nun seit beinahe 30 Jahren erfolgreich etabliert. Diesen Fortschritt wollen wir zugunsten unserer Patienten nutzen. So möchten wir Sie zur Entlastung unseres Telefons hinsichtlich Direktgesprächen bitten, die hier angebotene Möglichkeit der telefonischen Vorauswahl bzw. Onlinebestellung von Folgerezepten und Facharztüberweisungen rege zu nutzen. Wichtig für unsere gesetzlich Versicherten hierbei: VOR jeder Leistung einer Hausarztpraxis muss die Versichertenkarte einmalig pro Quartal in der Praxis eingelesen worden sein. Durch gesetzlich vorgeschriebener Digitalisierung der Prozesse sind Leistungen ohne Versichertenkarte zukünftig auch gar nicht mehr möglich. Hierzu können Sie oder ein Angehöriger für Sie die Karte einfach spontan kurz vorbeibringen. Die Bestellung von Folgerezepten oder Überweisungen selbst bitten wir jedoch dann bevorzugt über telefonische Vorauswahl oder über unsere Homepage zu bestellen (also nicht: "wenn ich schon mal da bin...").
Durch Verlagerung der Folgerezept- und Überweisungsbestellungen auf Telefon und Homepage sollen sich die Zeiten am Praxisempfang verkürzen und somit auch die Wartezeit der Patienten in der Praxis.
Die Wartezeit am Telefon zum Direktgespräch mit einer unserer Mitarbeiterinnen soll ebenfalls zusätzlich verkürzt werden, da auch telefonisch Bestellungen für Folgerezepte und Überweisungen mithilfe einer Vorauswahl aufs Band gesprochen werden können: folgen sie hierzu einfach unserer Bandansage. Die Bestellungen werden dann der Reihenfolge nach bis zum nächsten Werktag abgearbeitet. Medikamente können dank E-Rezept dadurch direkt durch die Apotheke bezogen werden. E-Rezepte sind bedauerlicherweise noch nicht bei Hilfsmitteln oder Verbandsmaterialien möglich.
Es ist uns sehr wichtig, dass das telefonische Direktgespräch Notfällen und Terminvereinbarungen vorenthalten bleibt. Denn je nach Notfall können Minuten entscheidend sein. Bei einer Praxis mit über 2800 Patienten im Quartal eine ganz wichtige u.U. sogar „lebenswichtige“ Notwendigkeit. Alle Telefonate wurden aus Datenschutzgründen und zur Senkung des Lärmpegels weg von der Anmeldung in ein räumlich getrenntes Backoffice der Praxis verlagert.
Ihnen erleichtert die telefonische Vorauswahl außerdem die Bestellungen enorm und erübrigt Ihnen unnötige Wartezeiten am Telefon, wenn man dieses zur Terminvereinbarung oder Direktgespräch wirklich braucht.
Kurztermine können Sie ganz bequem mit wenigen Klicks und ohne Account in der obigen Menüleiste anfragen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gerne an unser Praxisteam.
"Uns Hausärzten ist eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Patienten auf Augenhöhe sehr wichtig. Als Hausärzte kümmern wir uns nicht nur um die Behandlung von Krankheiten, sondern viel mehr auch um die Erhaltung von Gesundheit. Darum liegen uns die Vorsorgeuntersuchungen (siehe Leistungen) besonders am Herzen. Auch in schweren Lebenssituationen sind wir bemüht, Sie schützend zu begleiten. Gerne wollen wir Sie kontinuierlich, wohnortnah und möglichst umfassend betreuen. Vom Kindesalter an bis ins hohe Alter stehen wir als Ihr Partner an Ihrer Seite."
